+7 495 234-57-99
01.03.2013
Цели тренинга:
  • Сформировать у участников осознание своей роли в процессе продажи 
  • Проанализировать процесс взаимодействия с клиентами и коллегами 
  • Отработать  ключевые моменты процесса продажи 
Длительность тренинга: 2 дня 

Содержание тренинга:

1.  Вступление в контакт:
  • создание положительного первого впечатления;
  • представление себя и фирмы;
2.  Определение потребностей и интересов клиента:
  • укрепление отношений с клиентом;
  • активное слушание;
  • искусство задавать вопросы;
  • выгоды и преимущества;
3.  Презентация:
  • «язык пользы» (процесс эффективного представления аргументов и предложений);
4.  Работа с возражениями и сомнениями клиента:
  • причина возникновения возражений;
  • техника управления возражениями;
  • методы эффективной  работы с возражениями.
5.  Завершение контакта:
  • классификация приемов завершения контакта.
6.   Анализ собственной работы, планирование и рациональное использование  рабочего времени.
 
Тренинг поможет участникам:
  • устанавливать контакт с клиентом 
  • анализировать потребности клиента 
  • работать с возражениями и сомнениями 
  • управлять эмоциями 
  • применять навыки презентации товара (услуг) 
  • мотивировать клиента к совершению покупки 
  • успешно выходить из затруднительных ситуаций 
  • создавать психологическую установку на достижение результата 
  • расширять запас приемов влияния на собеседника