+7 495 234-57-99
01.03.2013
Психологические исследования показали, что успех руководителя на 70—90% зависит от его коммуникативной компетентности:

  • умение презентовать себя как достойного делового партнера и производить выигрышное впечатление при выступлениях; 
  • умение взаимодействовать с партнерами
  • умение вести конструктивный диалог и развивать деловые отношения; 
  • умение выбрать оптимальную стратегию ведения переговоров для достижения намеченных целей.

Цели тренинга:  повышение эффективности взаимодействия с деловыми партнерами

Длительность тренинга: 2 дня 

Содержание тренинга: 

Понятие эффективной коммуникации 
Структура процесса коммуникации. Основные виды общения 
Саботажники общения. Коммуникативные барьеры 
Установление контакта. Способы присоединения к собеседнику. Понятие о репрезентативных системах 
Эмпатия в деловом общении 
Вербальная и невербальная коммуникация 
Выявление особенностей собеседника, индивидуально направленная модель общения 
Законы эффективной передачи информации 
Три языка коммуникации 
Особенности получения информации 
Слушать и слышать 
Аргументация, нейтрализация возражений, алгоритм высказывания несогласия. Я-высказывание 
Профиль словесной активности. Анализ собственного стиля поведения в контакте и рекомендации по его корректировке

Тренинг поможет участникам:

  • освоить техники, способствующие повышению эффективности при установлении контакта, выяснении потребностей, презентации, работе с возражениями и сомнениями клиента 
  • отработать приемы вступления в контакт и завершения  контакта 
  • анализировать и совершенствовать стиль своего взаимодействия с коллегами и клиентами 
  • устанавливать доверительные отношения и удерживать инициативу в переговорах 
  • научиться способам конструктивного взаимодействия в различных ситуациях