+7 495 234-57-99
01.03.2013
Цель:
  • формирование у обучаемых сотрудников устойчивых навыков эффективных личных продаж 
  • обучение сотрудников управлению деловыми переговорами на психологическом уровне 

Целевая аудитория: менеджеры по продажам

Длительность тренинга: 2 дня 

Содержание тренинга:

1. Природа и принципы личных продаж, необходимость  и методы их соблюдения в процессе работы. Результаты, которые это приносит. 

2. Маркетинговые аспекты работы в сфере личных продаж:
  • Практический маркетинг: основные понятия и принципы
  • Удовлетворение потребностей потребителей
  • Конкуренция
  • Продвижение
  • Роль личных продаж в маркетинговой деятельности
3. Модель эффективной коммуникации
  • формула успешного общения
  • цели продавца
  • универсальная схема эффективной личной продажи
4. Этапы продажи:
  • подготовка к работе 
  • представление, формирование эмоционального контакта
  • определение потребностей и интересов клиента
  • презентация / аргументация 
  • работа с возражениями
  • достижение результата
  • содействие получению рекомендаций
5. Умение выстраивать переговоры с клиентом в соответствии с этими этапами: 
  • умение выявлять потребности компании-клиента
  • умение делать презентацию с учетом выявленных потребностей 
  • умение выстраивать короткое общение с клиентом в логичный, целенаправленный и последовательный процесс
  • умение преобразовывать возражения клиента в позитивное отношение к продавцу, Компании, Продукту 
  • 6. Работа в случае возникновения конфликтных ситуаций и рекламаций, работа с «трудными» клиентами (проблемные переговоры):
  • понимание природы и причины проблемных ситуаций в переговорах, а также поводов к ним 
  • типология проблемных переговоров
  • правила поведения в проблемных переговорах
  • отработка конкретных приемов эффективной работы в проблемных переговорах