Зарегистрироваться

Распечатать

Коммуникационные навыки в моменте проверок или как «договориться» с госорганом

Описание

I.         «Пока вы не выяснили с кем или с чем имеете дело, вы не знаете с кем или с чем имеете дело» Первый постулат спецслужб.

II.       Проверяющий.

2Парадигма и основные правила российского чиновника.

2.2. Типология чиновника или какую методику коммуникаций применить.

2.3. Знайте гласные и скрытые задачи конкретного проверяющего органа, а также его организационную культуру.

2.4. Что может знать орган о вас до проверки и зачем она ему нужна?

III.   Четыре уровня коммуникаций или как не спровоцировать конфликт.

3.1. Синергия на четырех уровнях коммуникации.

3.2. Что такое «власть над вам» и как управлять «чужой властью»?  

3.3. Как написать «красивое» обращение и его «грамотно» оформить? ​​​​​​

3.4. Если конфликт возник как его урегулировать?

3.5. Стратегии обжалования и оспаривания действий (бездействий) и решений чиновников​​​​​​​​​​​​​​.

IV.   Особенности ведения «силовых» переговоров с позиции «подчинённой» стороны.

4.1. Что такое «силовые» переговоры и переговоры с «монстром».

4.2. Как победить «монстра».

4.3. Три технологии переговоров, которые надо знать при коммуникации в момент проверки:

§   Кремлевская школа переговоров,

§   Силовые переговоры,

§   Сценарные переговоры.

4.4. Два приема защиты: «дать к чему придраться» и «сдать «козла отпущения».

V. «Маленькие хитрости», которые помогают в момент проверок.

5.1. Профилактика проблем.

5.2. Содействовать, а не помогать.

5.3. Готовить почву для защиты своих интересов.

5.4. Формирование обязанности чиновника.

Зарегистрироваться

Распечатать